요기요는 한국에서 가장 인기 있는 배달앱 중 하나로, 많은 가게들이 경쟁하고 있습니다. 사장님들 입장에서는 요기요 앱 내에서 가게를 상위 노출시키는 것이 무엇보다 중요할 수 밖에 없습니다. 이번 포스팅에서는 요기요에서 가게를 상위 노출시키는 다양한 방법들을 소개합니다
요기요 상위노출 팁 리스트
1. 고객 리뷰 관리
고객의 좋은 리뷰는 가게의 신뢰성을 높이는 중요한 요소입니다. 좋은 리뷰가 많을수록 가게는 더 높은 순위에 노출될 가능성이 큽니다.
- 고객 리뷰 요청: 고객이 주문했을 때, 서비스 음식을 주면서 그 서비스 음식에 고객에게 리뷰를 부탁드리는 쪽지를 붙여서 같이 보내보세요. 서비스와 함께 하는 친절한 요청은 고객이 좋은 리뷰를 남길 확률을 높입니다.
- 리뷰에 대한 응답: 고객이 남긴 리뷰에 정성껏 답변하세요. 긍정적인 리뷰에는 감사의 인사를, 부정적인 리뷰에는 상황에 따라 다르지만 현명하게 잘 대처하고 문제 해결 의지를 보여주는 답변을 남기면 좋습니다.
2. 음식명과 음식사진으로 유혹하기
- 메뉴 이름과 설명: 메뉴 이름과 설명을 매력적이고 구체적으로 작성하세요. 고객이 메뉴를 보고 맛과 특징이 머릿속에서 떠오를 수 있고, 당장 사먹지 않으면 못 배길만한 이름을 지어주세요.
- 고퀄리티 메뉴 사진: 잘 찍은 음식 사진은 고객의 시선을 끌고 주문을 유도하는 데 매우 중요합니다. 전문가에게 사진 촬영을 의뢰하거나, 좋은 조명과 각도로 직접 촬영해서 먹고 싶도록 유혹하세요.
- 주기적인 메뉴 업데이트: 시즌별 메뉴나 새로운 메뉴를 추가하여 고객에게 항상 새로운 이벤트를 제공하세요. 주기적으로 메뉴를 업데이트하면 고객의 관심을 지속적으로 끌 수 있습니다.
3. 프로모션과 할인 이벤트
프로모션과 할인 이벤트는 고객의 주문을 유도하는 효과적인 방법입니다.
- 할인 쿠폰 제공: 신규 고객이나 재방문 고객에게 할인 쿠폰을 제공하여 주문을 유도하세요. 요기요의 쿠폰 시스템을 활용하면 쉽게 쿠폰을 발행하고 관리할 수 있습니다.
- 세트 메뉴 구성: 고객들이 같이 시킬 만한 여러 메뉴를 세트로 구성한 후 할인된 가격에 제공해서 고객의 관심을 유도해서 주문량을 늘릴 수 있습니다.
- 타임 세일: 특정 시간대에 한정된 할인 이벤트를 진행하면 해당 시간대의 주문을 집중적으로 증가시킬 수 있습니다.
4. 가게 프로필 최적화
가게 프로필은 고객이 가게에 대한 첫인상을 형성하는 데 중요한 역할을 합니다.
- 공지글 작성: 가게의 특색과 장점을 잘 나타낸 소개글을 작성하세요. 예를 들어, 요리사의 경력, 사람들이 좋아하는 가게의 시그니쳐 메뉴 등을 강조할 수 있습니다.
5. 요기요 광고 활용
요기요는 가게의 노출을 증가시키기 위한 다양한 광고 옵션을 제공합니다.
- 상단 배너 광고: 가게를 요기요 앱의 메인 화면에 노출시켜 많은 고객의 시선을 끌 수 있습니다.
- 추천 가게 리스트: 요기요의 추천 가게 리스트에 포함되면 많은 고객에게 노출됩니다. 이를 위해서는 요기요 광고 상품을 활용할 수 있습니다.
- 지역 타겟 광고: 특정 지역을 타겟으로 광고를 진행하여 해당 지역의 고객을 집중적으로 유도할 수 있습니다.
6. 데이터 분석과 최적화
마지막으로, 요기요사장님 사이트에서 볼 수 있는 데이터를 분석하는 것이 중요합니다.
- 주문 데이터 분석: 어떤 메뉴가 가장 많이 주문되는지, 어떤 시간대에 주문이 많은지를 분석하세요. 이를 활용하여 타임 세일 이벤트 타이밍을 잡거나, 세트 메뉴를 만드는 등 다양한 방법으로 활용해 볼 수 있습니다.
- 고객 피드백 분석: 고객의 리뷰와 피드백은 항상 자주 확인하셔야 합니다. 불만사항이 있으면 어떤 부분이 불만인지 확인하여 개선할 여지가 있는지 검토하고, 불만 댓글에 대해 현명하게 대처하는 댓글을 달아주는 것도 중요합니다.
- 경쟁 가게 분석: 같은 계열 음식을 만드는 경쟁 가게의 리뷰와 메뉴, 프로모션을 분석해 보는 것도 중요합니다.
정리
자신의 가게를 요기요 상위노출시키는 것은 꾸준한 노력과 전략이 필요합니다. 요기요 앱에 자신의 가게를 상위 노출 하려면 고객 리뷰 관리, 메뉴 최적화, 프로모션, 배달 서비스 개선, 가게 프로필 최적화, 광고 활용, 데이터 분석 등을 활용해 볼 수 있습니다. 이 포스팅이 요기요에서 성공적인 가게 운영을 꿈꾸는 모든 사장님들께 도움이 되길 바랍니다.